Online participatie in de Domstad: Een onderzoek naar de invloed van online participatie op het vertrouwen in het lokaal bestuur binnen de gemeente Utrecht

Met de toenemende verantwoordelijkheden van gemeenten en het tegelijkertijd dalende vertrouwen in de lokale bestuursvorm, wordt roep om een oplossing steeds groter. Burgerparticipatie heeft zich al bewezen als een middel om vertrouwen in de overheid en elkaar te versterken. Maar in een poging participatieve ongelijkheid aan te pakken en de opkomst van meer digitale communicatiemiddelen gebruiken steeds meer gemeenten online participatiemethoden. Corona heeft dit in een stroomversnelling gebracht. Het blijft echter onduidelijk op online participatie ook kan helpen in het terugwinnen van vertrouwen. Daarom richt dit onderzoek zich op de vraag hoe online participatie het vertrouwen in het lokaal bestuur beïnvloedt. Hiervoor is gekeken naar gebruik van de tool CitizenLab in de gemeente Utrecht. Op basis van literatuur werd verwacht dat de toegankelijkheid, responsiviteit en transparantie van online participatie een positief effect op vertrouwen in het lokaal bestuur zouden hebben. Na...Show moreMet de toenemende verantwoordelijkheden van gemeenten en het tegelijkertijd dalende vertrouwen in de lokale bestuursvorm, wordt roep om een oplossing steeds groter. Burgerparticipatie heeft zich al bewezen als een middel om vertrouwen in de overheid en elkaar te versterken. Maar in een poging participatieve ongelijkheid aan te pakken en de opkomst van meer digitale communicatiemiddelen gebruiken steeds meer gemeenten online participatiemethoden. Corona heeft dit in een stroomversnelling gebracht. Het blijft echter onduidelijk op online participatie ook kan helpen in het terugwinnen van vertrouwen. Daarom richt dit onderzoek zich op de vraag hoe online participatie het vertrouwen in het lokaal bestuur beïnvloedt. Hiervoor is gekeken naar gebruik van de tool CitizenLab in de gemeente Utrecht. Op basis van literatuur werd verwacht dat de toegankelijkheid, responsiviteit en transparantie van online participatie een positief effect op vertrouwen in het lokaal bestuur zouden hebben. Na analyse van beleidsdocumenten en gehouden interviews kan worden geconcludeerd dat het responsieve aspect van online participatie in Utrecht een positief effect heeft op het vertrouwen in het lokaal bestuur, omdat men daardoor vindt dat de gemeente zorgen of opmerkingen serieus neemt, goed luistert en hierom het lokaal bestuur als geheel ook als ontvankelijk wordt gezien. Online participatie wordt ook als toegankelijk en transparant ervaren, maar een positief verband tussen de toegankelijkheid of transparantie van online participatie en vertrouwen in lokaal bestuur kon niet worden aangetoond in dit onderzoek. Transparantie lijkt wel een belangrijke rol te spelen in online participatie en dient daarom verder onderzocht te worden.Show less

Leiden University Student Repository

Documents

In Collections

Online participatie in de Domstad: Een onderzoek naar de invloed van online participatie op het vertrouwen in het lokaal bestuur binnen de gemeente Utrecht