Relatie-georiënteerd leiderschap en de werkkwaliteit in de publieke sector

In de afgelopen jaren is de kwaliteit van publieke dienstverlening vaak bekritiseerd; burgers zijn vaak ontevreden over de publieke dienstverlening en het publiek management (De Beer, 2011; Groeneweg, 2019). Leiderschap kan een grote rol spelen bij de werkkwaliteit van werknemers. Zo kunnen verschillende leiderschapsstijlen de werkkwaliteit beïnvloeden (Sun & Henderson, 2016). Er kan een onderscheid gemaakt worden tussen transactioneel en transformationeel leiderschap. Transactioneel leiderschap legt de nadruk op transacties die worden gedaan door leiders en hun volgers. Een transformationele leider transformeert de waarden van medewerkers van het lagere-ordeniveau naar het hogere-ordeniveau (Van Noort et al, 2018). Op de theorie over transformationeel leiderschap is echter ook kritiek gekomen. Zo stelt Yukl (2012) onder andere dat het onderliggende mechanisme van de invloed van de leider op het werk onduidelijk was en dat er weinig empirisch bewijs was om iets over het effect van...Show moreIn de afgelopen jaren is de kwaliteit van publieke dienstverlening vaak bekritiseerd; burgers zijn vaak ontevreden over de publieke dienstverlening en het publiek management (De Beer, 2011; Groeneweg, 2019). Leiderschap kan een grote rol spelen bij de werkkwaliteit van werknemers. Zo kunnen verschillende leiderschapsstijlen de werkkwaliteit beïnvloeden (Sun & Henderson, 2016). Er kan een onderscheid gemaakt worden tussen transactioneel en transformationeel leiderschap. Transactioneel leiderschap legt de nadruk op transacties die worden gedaan door leiders en hun volgers. Een transformationele leider transformeert de waarden van medewerkers van het lagere-ordeniveau naar het hogere-ordeniveau (Van Noort et al, 2018). Op de theorie over transformationeel leiderschap is echter ook kritiek gekomen. Zo stelt Yukl (2012) onder andere dat het onderliggende mechanisme van de invloed van de leider op het werk onduidelijk was en dat er weinig empirisch bewijs was om iets over het effect van dit soort leiderschap te zeggen. Yukl (2012) kwam daarom met een nieuwe taxonomie om leiderschapsgedrag te categoriseren. In deze nieuwe taxonomie beschrijft hij vier leiderschapsstijlen. Deze leiderschapsstijlen zijn deels gebaseerd op de theorieën over transactioneel en transformationeel leiderschap. Een van deze nieuwe leiderschapsstijlen is relatie-georiënteerd leiderschap. Deze leiderschapsstijl is deels gebaseerd op transformationeel leiderschap, maar bevat ook andere leiderschapsgedragingen (Yukl, 2012). Dit onderzoek houdt zich bezig met de invloed van relatie-georiënteerd leiderschap op de werkkwaliteit in de publieke sector. Relatie-georiënteerd leiderschap wordt onderverdeeld in vier categorieën: supporting, developing, recognizing en empowering. Supporting houdt in dat leidinggevenden naar medewerkers luisteren en ze ondersteunen. Developing houdt in dat leidinggevenden medewerkers helpen om te groeien binnen de organisatie. Recognizing houdt in dat leidinggevenden waardering en erkenning tonen aan medewerkers en empowering houdt in dat leidinggevenden medewerkers meer autonomie en invloed geven over beslissingen binnen de organisatie (Yukl, 2012). In dit onderzoek wordt een meervoudige lineaire regressieanalyse toegepast op de Office of Personnel Management Federal Employee Viewpoint Survey (2021). In de regressieanalyse is te zien dat alle vier de leiderschapsgedragingen (supporting, developing, recognizing en empowering) een licht positief statistisch significant verband hebben met de werkkwaliteit. Supporting heeft het sterkste verband met werkkwaliteit en empowering heeft het lichtste verband met werkkwaliteit. Alle verbanden zijn statistisch significant en de conclusie van dit onderzoek is dan ook dat relatie-georiënteerd leiderschap een positieve invloed heeft op de werkkwaliteit in de publieke sector.Show less

Leiden University Student Repository

Documents

In Collections

Relatie-georiënteerd leiderschap en de werkkwaliteit in de publieke sector