De bureaucratie, onpartijdig, maar ook onverschillig: Een kwantitatief onderzoek naar pro-social rule breaking en het effect die taakduidelijkheid en taakgericht leiderschap hierop hebben

Maatwerk is een veel besproken onderwerp tegenwoordig. Dit komt omdat de overheid al jaren te veel op efficiency stuurt en de burger als klant behandelt (Bernards & Schmidt, 2021). Deze klant is ook op zijn allerminst koning en daarom bestaat de roep om weer meer met de menselijke maat te gaan werken. Ook in het coalitieakkoord van kabinet Rutte-IV speelt het begrip ‘de menselijke maat’ een hoofdrol (Versterkt de roep om de menselijke maat het vertrouwen?, 2022). De menselijke maat komt tot uiting in pro-social rule breaking (hierna: psrb), ofwel: een professional breekt of interpreteert de regels zo dat gewerkt wordt volgens ‘de bedoeling’ (Bernards & Schmidt, 2021. De bedoeling in de publieke sector is het behartigen van de belang van de burgers, deze geven haar immers legitimiteit. In dit onderzoek staat centraal wanneer professionals psrb toepassen. De onderzoeksvraag luidt: ‘Wat zijn de effecten van taakduidelijkheid voor professionals en een taakgerichte leiderschapsstijl op...Show moreMaatwerk is een veel besproken onderwerp tegenwoordig. Dit komt omdat de overheid al jaren te veel op efficiency stuurt en de burger als klant behandelt (Bernards & Schmidt, 2021). Deze klant is ook op zijn allerminst koning en daarom bestaat de roep om weer meer met de menselijke maat te gaan werken. Ook in het coalitieakkoord van kabinet Rutte-IV speelt het begrip ‘de menselijke maat’ een hoofdrol (Versterkt de roep om de menselijke maat het vertrouwen?, 2022). De menselijke maat komt tot uiting in pro-social rule breaking (hierna: psrb), ofwel: een professional breekt of interpreteert de regels zo dat gewerkt wordt volgens ‘de bedoeling’ (Bernards & Schmidt, 2021. De bedoeling in de publieke sector is het behartigen van de belang van de burgers, deze geven haar immers legitimiteit. In dit onderzoek staat centraal wanneer professionals psrb toepassen. De onderzoeksvraag luidt: ‘Wat zijn de effecten van taakduidelijkheid voor professionals en een taakgerichte leiderschapsstijl op pro-social rule breaking, en wat is het volgtijdelijke effect van taakgericht leiderschap op taakduidelijkheid?’ Om deze onderzoeksvraag te beantwoorden is gekozen voor een kwantitatief deductief onderzoek. Alvorens de kwantitatieve analyse uit te voeren is een uitgebreide literatuurstudie volbracht. Op basis hiervan is een drietal hypotheses opgesteld, die worden getoetst aan de hand van een dataset in spss. Als databron is een survey onder 500 wijkteamprofessionals gebruikt. Wijkteamprofessionals zijn werknemers in de publieke sector en derhalve is deze data set bij uitstek geschikt om dit onderzoek te voltrekken. Uit dit onderzoek zijn geen statistisch significante resultaten gekomen. Uit de discussie is gebleken dat taakgericht leiderschap en taakduidelijkheid beide konden worden uitgelegd als zijnde bevorderend dan wel belemmerend voor de mate van psrb. Genoteerd kan worden dat taakgericht leiderschap een positieve coëfficiënt had van 0,61 en ook een p-waarde van 0,61. Met een grotere onderzoekspopulatie was deze uitkomst wellicht wel statistisch significant geweest. Uit de literatuur komt in ieder geval sterk naar voren dat de manier waarop een professional in zijn werk staat, en de manier hoe hij gemanaged wordt invloed heeft op de 2 mate van psrb. Door in het vervolg te werken met grotere populaties en beter afgebakende variabelen kan een beter begrip worden verkregen van de verschillende interacties die spelen omtrent het begrip psrb. Met een beter begrip hiervan kan de publieke sector zich naar behoren aanpassen, zodat ruimte ontstaat voor de menselijke maat. De onderzoeksvraag kon in dit onderzoek dus niet goed beantwoord worden. Wel hoopt de onderzoeker een nieuw puzzelstukje te hebben gecreëerd waarmee ander onderzoekers de puzzel af kunnen maken.Show less

Leiden University Student Repository

Documents

In Collections

De bureaucratie, onpartijdig, maar ook onverschillig: Een kwantitatief onderzoek naar pro-social rule breaking en het effect die taakduidelijkheid en taakgericht leiderschap hierop hebben