De rol van vertrouwen binnen de maatwerkaanpak van street-level bureaucrats met radicaliserende jongeren

Radicalisering onder jongeren vormt een groeiende dreiging en wordt in Nederland aangepakt door middel van een geïntegreerde, lokale benadering, waar de Persoonsgerichte Aanpak (PGA) een kerninstrument van is. Binnen de PGA werken street-level bureaucrats (SLB’s) zoals jeugdzorgmedewerkers en gemeentevertegenwoordigers, samen om maatwerk te leveren dat is afgestemd op de unieke omstandigheden en behoeften van de jongere. Binnen deze dreigende context hebben jongeren vaak een diepgeworteld institutioneel wantrouwen tegenover de overheid die de SLB’s vertegenwoordigen. Dit bemoeilijkt het opbouwen van een effectieve werkrelatie en daarmee het leveren van passend maatwerk. Dit onderzoek beantwoordt de vraag: ‘’Welke rol speelt de vertrouwensrelatie tussen street-level bureaucrats en radicaliserende jongeren in de wijze waarop deze professionals maatwerk leveren binnen een dreigende context?’’ Door middel van kwalitatieve semi-gestructureerde interviews met negen SLB’s werkzaam binnen...Show moreRadicalisering onder jongeren vormt een groeiende dreiging en wordt in Nederland aangepakt door middel van een geïntegreerde, lokale benadering, waar de Persoonsgerichte Aanpak (PGA) een kerninstrument van is. Binnen de PGA werken street-level bureaucrats (SLB’s) zoals jeugdzorgmedewerkers en gemeentevertegenwoordigers, samen om maatwerk te leveren dat is afgestemd op de unieke omstandigheden en behoeften van de jongere. Binnen deze dreigende context hebben jongeren vaak een diepgeworteld institutioneel wantrouwen tegenover de overheid die de SLB’s vertegenwoordigen. Dit bemoeilijkt het opbouwen van een effectieve werkrelatie en daarmee het leveren van passend maatwerk. Dit onderzoek beantwoordt de vraag: ‘’Welke rol speelt de vertrouwensrelatie tussen street-level bureaucrats en radicaliserende jongeren in de wijze waarop deze professionals maatwerk leveren binnen een dreigende context?’’ Door middel van kwalitatieve semi-gestructureerde interviews met negen SLB’s werkzaam binnen de PGA is de rol van vertrouwen vanuit het perspectief van de professionals onderzocht. De resultaten tonen unaniem aan dat vertrouwen een fundamentele voorwaarde is voor effectief maatwerk. Vertrouwen maakt een noodzakelijke cognitieve opening mogelijk, waardoor jongeren zich openstellen en essentiële informatie delen die nodig is voor het inzetten van gerichte interventies. Vertrouwen wordt gezien als een dynamisch proces van opbouwen, onderhouden en mogelijk beschadigen en herstellen. Om vertrouwen op te bouwen, zetten SLB’s verschillende strategieën in. Essentieel hierbij zijn: een persoonlijke en niet-oordelende basishouding, het creëren van een veilige (fysieke en emotionele) omgeving, consistentie en het nakomen van beloftes. De spanning tussen zorg en veiligheid vormt een belangrijke uitdaging in deze context, wat vaak wordt veroorzaakt door beperkingen in informatie-uitwisseling tussen ketenpartners met verschillende belangen. De beoordeling van de betrouwbaarheid van jongeren gebeurt niet alleen op basis van observeerbaar gedrag en consistentie, maar ook op basis van professionele intuïtie en onderbuikgevoelens, wat een aanvulling is op bestaande literatuur. De vertrouwensrelatie is dus essentieel voor het leveren van maatwerk aan radicaliserende jongeren. Vertrouwen maakt openheid mogelijk, openheid leidt tot inzicht in wat de jongere nodig heeft en de praktische ondersteuning versterkt daarbij weer het vertrouwen. Het is een proces waarbij vertrouwen voortdurend wordt opgebouwd, getest en versterkt.Show less

Leiden University Student Repository

Documents

In Collections

De rol van vertrouwen binnen de maatwerkaanpak van street-level bureaucrats met radicaliserende jongeren