Velen kennen de prijs, slechts enkelen de waarde: De invloed van machine learning op de acceptatie van het WOZ-besluit bij de waardebepaling

In dit onderzoek is onderzocht in hoeverre transparantie en begrijpelijkheid van algoritmische WOZ-waardebepaling bijdragen aan het vertrouwen van huiseigenaren in gemeentelijke besluitvorming. Met name werd gekeken naar de invloed van transparantie over het gebruikte algoritme en de mate van responsiviteit van de gemeente op de perceptie van procedurele rechtvaardigheid, vertrouwen en acceptatie van WOZ-besluiten. De studie maakt gebruik van een vignette-experiment onder 90 Nederlandse huiseigenaren, waarbij respondenten willekeurig werden toegewezen aan één van vier scenario’s die varieerden in mate van uitleg en responsiviteit. De resultaten laten zien dat beide factoren significante invloed hebben op hoe burgers het besluitvormingsproces ervaren. Transparantie versterkt het gevoel van duidelijkheid en openheid, maar blijkt alleen effectief wanneer deze gepaard gaat met responsieve communicatie. Responsiviteit blijkt de sterkste voorspeller van vertrouwen en ervaren procedurele...Show moreIn dit onderzoek is onderzocht in hoeverre transparantie en begrijpelijkheid van algoritmische WOZ-waardebepaling bijdragen aan het vertrouwen van huiseigenaren in gemeentelijke besluitvorming. Met name werd gekeken naar de invloed van transparantie over het gebruikte algoritme en de mate van responsiviteit van de gemeente op de perceptie van procedurele rechtvaardigheid, vertrouwen en acceptatie van WOZ-besluiten. De studie maakt gebruik van een vignette-experiment onder 90 Nederlandse huiseigenaren, waarbij respondenten willekeurig werden toegewezen aan één van vier scenario’s die varieerden in mate van uitleg en responsiviteit. De resultaten laten zien dat beide factoren significante invloed hebben op hoe burgers het besluitvormingsproces ervaren. Transparantie versterkt het gevoel van duidelijkheid en openheid, maar blijkt alleen effectief wanneer deze gepaard gaat met responsieve communicatie. Responsiviteit blijkt de sterkste voorspeller van vertrouwen en ervaren procedurele rechtvaardigheid. De bevindingen onderstrepen dat legitimiteit van algoritmisch bestuur niet alleen afhankelijk is van feitelijke transparantie, maar vooral van de wijze waarop deze door burgers wordt beleefd. De studie sluit aan bij recente literatuur over procedurele rechtvaardigheid en “ongeziene transparantie”, en biedt aanbevelingen voor beleidsmakers om menselijke maat en uitlegbaarheid te combineren in digitale besluitvorming.Show less

Leiden University Student Repository

Documents

In Collections

Velen kennen de prijs, slechts enkelen de waarde: De invloed van machine learning op de acceptatie van het WOZ-besluit bij de waardebepaling