Leiden University Student Repository

Zwol, Ruben van (2025)

Van Ervaring naar Erkenning: Een casestudy over de rol van Kota Rapportage in het verminderen van administratieve lasten bij de hersteloperatie van de toeslagenaffaire

Bachelor thesis | Bestuurskunde (BSc)

Dit scriptieonderzoek is een casestudy naar hoe Kota Rapportage administratieve lasten voor gedupeerden in de toeslagenaffaire probeert te verminderen. Kota Rapportage is een derde-sectororganisatie die is opgericht door gedupeerden van de toeslagenaffaire, zij proberen andere gedupeerde ouders te helpen in het proces van de hersteloperatie van de toeslagenaffaire door het gehele verhaal van de ouder netjes en compleet te rapporteren. Het uitgangspunt van dit onderzoek zijn hier de vijf rollen van derde-sectororganisaties van Tiggelaar en George: policy entrepreneur, co-producer, boundary spanner, steward en crisismanager. Hierbij wordt gekeken in welke van deze rollen Kota functioneert, en wat voor soort administratieve lasten die Herd & Moynihan (2018) beschrijven zij verminderen: de leer-, nalevings- en psychologische lasten, en dus is het volgende de onderzoeksvraag: Hoe vermindert Kota Rapportage de leer-, nalevings- en psychologische lasten van gedupeerden in de...Show moreDit scriptieonderzoek is een casestudy naar hoe Kota Rapportage administratieve lasten voor gedupeerden in de toeslagenaffaire probeert te verminderen. Kota Rapportage is een derde-sectororganisatie die is opgericht door gedupeerden van de toeslagenaffaire, zij proberen andere gedupeerde ouders te helpen in het proces van de hersteloperatie van de toeslagenaffaire door het gehele verhaal van de ouder netjes en compleet te rapporteren. Het uitgangspunt van dit onderzoek zijn hier de vijf rollen van derde-sectororganisaties van Tiggelaar en George: policy entrepreneur, co-producer, boundary spanner, steward en crisismanager. Hierbij wordt gekeken in welke van deze rollen Kota functioneert, en wat voor soort administratieve lasten die Herd & Moynihan (2018) beschrijven zij verminderen: de leer-, nalevings- en psychologische lasten, en dus is het volgende de onderzoeksvraag: Hoe vermindert Kota Rapportage de leer-, nalevings- en psychologische lasten van gedupeerden in de hersteloperatie van de toeslagenaffaire? Er zijn meerdere onderzoeken die aantonen dat derde-sectororganisaties kunnen helpen bij het verminderen van administratieve lasten voor burgers. Dit onderzoek sluit hierbij aan en onderzoekt dit op een nieuwe relevante casus, namelijk op Kota Rapportage en de hersteloperatie van de toeslagenaffaire. De toeslagenaffaire heeft veel maatschappelijke invloed gehad en daarom is dit onderzoek maatschappelijk relevant. Ook omdat Kota Rapportage een initiatief is van gedupeerde ouders is dit erg interessant om te onderzoeken. Er zijn betrokkenen geïnterviewd van Kota Rapportage, een gedupeerde ouder en een persoonlijk zaakbehandelaar (PZB’er) van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). Hierdoor wordt de invloed van Kota Rapportage op het proces van alle kanten belicht. De interviews zijn deductief gecodeerd via codes die zijn opgesteld op basis van de theorie van Tiggelaar en George (2023) en Herd en Moynihan (2018). Uit deze interviews bleek dat Kota Rapportage vooral als steward en boundary spanner functioneert, en dat Kota hiermee de psychologische lasten heel erg verminderde, en de leerlasten een beetje.Show less

Administrative Burdens

Author

Zwol, Ruben van

Faculty

Faculty of Governance and Global Affairs

Specialisation

BBO

Supervisors

Tiggelaar, M.E.

ECTS Credits

10

Language

nl