Dit adviesrapport richt zich op de factoren die bijdragen aan de tevredenheid van verwanten over de samenwerking tussen persoonlijk begeleiders en verwanten van cliënten binnen de organisatie...Show moreDit adviesrapport richt zich op de factoren die bijdragen aan de tevredenheid van verwanten over de samenwerking tussen persoonlijk begeleiders en verwanten van cliënten binnen de organisatie Raamwerk. De organisatie wil meer samenwerken met verwanten in de toekomst, waardoor de vraag is ontstaan wat hun ervaringen zijn en welke (al bekende) tevredenheidsfactoren bijdragen aan de samenwerking. Deze factoren zijn onderzocht door middel van zowel literatuur- als empirisch onderzoek. Het empirische onderzoek is uitgevoerd aan de hand van tien semigestructureerde interviews, die fysiek en online hebben plaatsgevonden. Het literatuuronderzoek heeft aangetoond dat er verschillende knelpunten binnen de samenwerking tussen verwanten en zorgprofessionals bekend zijn. Een gevonden hoofdthema is communicatie, waarin knelpunten rondom de rolverdeling, erkenning, informatieverstrekking en beleid rondom de privacywetgeving naar voren zijn gekomen. Een ander gevonden thema is beschikbaarheid en bereikbaarheid, waarin de fysieke afstand als knelpunt word benoemd. De laatste thema’s die zijn gevonden gaan over de kennis en vaardigheden waarin de communicatieve vaardigheden en opleidingsniveau worden benoemd, en achtergrondkenmerken zoals culturele verschillen. Uit het empirische onderzoek naar de samenwerking tussen verwanten en zorgprofessionals binnen Raamwerk blijkt dat er zowel sterke punten als verbeterpunten zijn. Verwanten waarderen de toegankelijkheid van het elektronisch cliëntdossier en de betrokkenheid van persoonlijk begeleiders, maar wijzen ook op problemen met openheid in communicatie en onvolledige rapportages. Multidisciplinaire overleggen en de aanwezigheid van schaduw persoonlijk begeleiders worden positief beoordeeld, terwijl de professionele houding en voorbereiding van invalkrachten verbeterd kunnen worden. Ook hebben de verwanten verbeterpunten aangedragen omtrent het voedingsbeleid, personeelsbeleid en informatieverstrekking. De aanbevelingen op basis van het literatuur- en empirisch onderzoek omvatten onder meer trainingen gericht op communicatie- en rapportage en het versturen van nieuwsbrieven waarin organisatorische ontwikkelingen en activiteiten met cliënten worden gedeeld. Ook wordt het inzetten van visuele hulpmiddelen, zoals een fotobord, aanbevolen. Wat betreft vervolgonderzoek wordt geadviseerd om organistorisch breed te kijken naar de gevonden hoofdthema’s uit het literatuur- en empirisch onderzoek. Daarnaast is er in dit onderzoek enkel gekeken naar de ervaringen van de samenwerking vanuit het perspectief van de verwanten. Om de samenwerking optimaal te verbeteren, is het ook noodzakelijk om de visie van professionals mee te nemen, omdat samenwerking meerdere partijen kent.Show less
De toename van complexe digitale vraagstukken vereist een nieuwe invulling van publiek leiderschap en samenwerken met en binnen de overheid. Deze scriptie bestudeert vijf vormen van gedeeld...Show moreDe toename van complexe digitale vraagstukken vereist een nieuwe invulling van publiek leiderschap en samenwerken met en binnen de overheid. Deze scriptie bestudeert vijf vormen van gedeeld leiderschap en hoe deze helix-samenwerkingsverbanden in de publieke sector stimuleren aan de hand van twee casussen.Show less
