In 2020 is er de Tijdelijke commissie Uitvoeringsorganisaties aangetreden, vanwege diverse misstanden bij uitvoeringsorganisaties. De bevindingen zijn gebundeld in een rapport waarin de verminderde...Show moreIn 2020 is er de Tijdelijke commissie Uitvoeringsorganisaties aangetreden, vanwege diverse misstanden bij uitvoeringsorganisaties. De bevindingen zijn gebundeld in een rapport waarin de verminderde kwaliteit in de geboden dienstverlening wordt verklaard door onder andere de vaste protocollen waarmee gewerkt wordt bij deze organisaties. Ook het stuk menselijke maat dient geborgen te worden in de dienstverlening. Dit onderzoek streeft ernaar om het effect van regelgeving en direct leiderschap van middelmanagers op prestaties bij uitvoerende organisaties te beschrijven. Een prestatie wordt hierbij gemeten in kwalitatieve en kwantitatieve dienstverlening en in het creëren van publieke waarde. Regelgeving kent zowel red tape als green tape. Bij red tape zijn regels en protocollen belastend, overbodig en ineffectief wat een negatief gevolg heeft op het gedrag, en dus prestaties, van medewerkers (Bernards, et al., 2021). Echter, bij de perceptie van green tape zijn de regels effectief en heeft dit een positief effect op de prestaties van medewerkers (DeHartDavis, 2009). Bij leiderschap is gebleken dat wanneer men een theorie-Y mensbeeld heeft en dus ziet dat zijn of haar werknemers in staat zijn een bijdrage te leveren aan de organisatie en de manager stimulerend leiderschap uitdraagt dan heeft die houding van de manager een positief effect op de prestaties. De onderzoeksvraag luidt als volgt: In hoeverre beïnvloedt de aard van regels de prestaties bij uitvoerende overheidsorganisaties, en wat is de rol van leiderschap bij middelmanagers hierin? In dit onderzoek is de divisie Rijgeschiktheid binnen het CBR als casus genomen. De divisie Rijgeschiktheid kampte recentelijk met grote achterstanden in de verwerking van het beoordelen van gezondheidsverklaringen. Dit onderzoek houdt een deductief kwalitatief onderzoek aan. Er zijn zes interviews afgenomen met twee managers van verschillende afdelingen en twee medewerkers onder iedere manager. In deze casus bleek dat er geen perceptie (meer) is van red tape. Wel zijn er meerdere kenmerken van green tape waargenomen. Medewerkers gaven aan dat de regelgeving effectief werken en dus een positief effect hebben op hun prestaties. Voor leiderschap geldt dat beide managers een mensbeeld Y en een mix van stimulerende en faciliterende leiderschapsstijl aanhielden, waardoor het effect meten van verschillende leiderschapsstijlen op prestaties door middel van deze data door teveel overeenkomsten niet mogelijk was. Dit is een limitatie in het onderzoek. Om die reden is het van belang dat vervolgonderzoek op een grotere schaal wordt uitgevoerd, waar een controlegroep bij inzit.Show less
